Avis Clients Mistersmoke

4eme commandes chez eux, quand ça se passe bien tout va bien mais quand il y a un problème c’est plus la même chose ! En l’occurrence un produit défectueux , mais le SAV est catastrophique et même de mauvaise fois en le disant que c’est de ma faute. Il m’ont demande des preuves en mail , un mail qui n’a jamais eu de réponse , à fuir.

Voilà plus d’une semaine que l’ on me mène en bateau
le sav prétend qu’il a effectué un remboursement (visible soit disant en 48 h sur mon comte bancaire) et que je ne vois rien venir
Je demande une preuve de remboursement,bien évidemment on ne me la donne pas
Les remboursements laborieux voire inexistants semblent être un problème récurrent chez Mistersmoke

site a évité, une bande d'escro qui ne rembourse pas et te livre en retard et le colis sera défoncé. 1er chose a voir si un site est fiable, régardé si il y a des avis sur google, or ce site a enlever tout les avis et la possibilité de laissé un commentaire

Assez déçu de mon expérience chez eux.
J’ai commandé beaucoup de fois chez eux, au moins une quinzaine de colis et je dois dire que la qualité s’est détériorée avec le temps.
Chicha reçu avec le vase cassé, foyer brohood reçu avec une grille déjà utilisée présentant beaucoup de marques d’usure et de charbon.
En plus de ça aucun arrangement de leur part et des délais très longs.
Je ne commanderais plus chez eux.

Suite à un problème de livraison, le SAV de mistersmoke me fait passer pour une menteuse lors de ma réclamation ! L'insulte continue lorsqu'on me propose un bon d'achat de 4 euros pour un problème de livraison sur une commande de plus de 120 euros !
C'est la dernière fois que je commande chez eux !

Commande effectuée en janvier 2021, actuellement je n'ai toujours rien reçu.
J'ai pourtant bien été facturé.
Service client inexistant.
Je ne recommande absolument pas ce site.

Commande passée le 4 janvier 2021,colis reçu ce vendredi 8janvier. Jusqu'ici tout vas bien.
Puis viens le déballage du colis, où le produit n'est pas celui commandé,en plus de très mauvaise qualité et complètement abîmé à croire que que c'est de l'occasion.
Mais c'est surtout illegal.
Commander sur wish ça sera pareil ou peut-être même mieux...

Colis une première fois retourner a l'expéditeur et une deuxième fois jamais arrivée. Tout ca pour une commande à 40€ et aucun effort de mistersmoke...

Sois c'est super bien ou sois mauvais .. cendrier et assiette de la tsar molotov x cassé ..

Toutes les gammes de prix sont disponible sur ce site Livraison assez rapide, et arrivée en bon état malgré que la commande soit fragile (pipe en verre Ps: c'est très pratique pour fumer sans tabac)

Etui cigarette reçu dans un état non neuf.

Vase reçu cassé et plein de petits défauts (goutelettes de verre). J'envoie un mail au SAV qui me propose un bon d'achat. Je leur fais ouvertement comprendre que je ne veux pas de bon, juste un échange par un vase non cassé. On me dit que ce n'est pas possible et on me propose un retour pour remboursement. Qu'est-ce cela sous-entend? Tout simplement qu'ils n'ont pas de vase sans défaut. Résultat : j'ai commandé le vase sur un autre site (35% moins cher et en parfait état !). Passez votre chemin si vous voulez un vase tout beau tout neuf.